Ola Cabs: క్యాబ్లో ఏసీ పనిచేయకపోతే కాసేపు డ్రైవర్పై చిర్రుబుర్రిలాడి ఊరుకుంటారు ప్రయాణికులు.. అయితే, ఓ ప్రయాణికుడు అక్కడితో ఆగలేదు.. క్యాబ్ అగ్రిగేటర్ ఓలా సేవల్లో లోపం ఉందంటూ కోర్టు మెట్లు ఎక్కాడు.. దీంతో, అతగాడికి కోర్టులో ఊరట లభించింది.. అదే సమయంలో ఓలా సంస్థ సీఈవోకు షాక్ తగిలినట్టు అయ్యింది.. ఎందుకంటే క్యాబ్లో ఏసీ పనిచేయకపోవడంపై ఓలాకు చెందిన భవిష్ అగర్వాల్పై దావా వేసిన బెంగళూరు వ్యక్తి రూ.15,000 గెలుచుకున్నాడు. బెంగళూరుకు చెందిన కస్టమర్, వికాస్ భూషణ్, మార్చి 2022లో బెంగుళూరు అర్బన్ డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్లో అగర్వాల్పై ఓలా సర్వీస్ వైఫల్యంపై ఫిర్యాదు చేశారు. ఓలా సహ వ్యవస్థాపకుడు మరియు సీఈవో అయిన భవిష్ అగర్వాల్, తమ వాహనంలోని ఒక ఎయిర్ కండిషనింగ్ యూనిట్ విరిగిపోయిన కారణంగా కంపెనీపై దావా వేసిన అసంతృప్తి చెందిన క్లయింట్కు 15,000 రూపాయలు తిరిగి చెల్లించాలని ఆదేశించింది కోర్టు.
Read Also: Goa Governament: గోవా సర్కారు సంచలన నిర్ణయం.. ఇకపై అలా చేస్తే జరిమానా!
బెంగుళూరుకు చెందిన కస్టమర్, వికాస్ భూషణ్, మార్చి 2022లో బెంగుళూరు అర్బన్ డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్లో అగర్వాల్పై సర్వీస్ వైఫల్యానికి ఫిర్యాదు చేశాడు.. 36 ఏళ్ల భూషణ్ ఓలా ప్రైమ్ సెడాన్ కోసం ఎనిమిది గంటల రిజర్వేషన్ చేసిన తర్వాత అక్టోబర్ 2021లో జరిగిన సంఘటనపై అతడు ఫిర్యాదు చేశాడు.. క్యాబ్లోని ఏసీ పని చేయలేదని తెలుసుకున్న భూషణ్ నిరాశ చెందాడు, అదనపు లెగ్ రూమ్తో ఎయిర్ కండిషన్డ్ కారును ఇస్తామని వాగ్దానం చేసినప్పటికీ, తోటి ప్రయాణికులు అసౌకర్యంతో తమ ప్రయాణాన్ని ముగించవలసి వచ్చింది. రైడ్ ముగిసే సమయానికి క్యాబ్ ఛార్జీగా రూ.1,837 చెల్లించాలని బెంగళూరు వ్యక్తిని అడిగారు. భూషణ్ ఓలా కస్టమర్ సేవను సంప్రదించగా.. ఛార్జీలో AC చేర్చబడిందని తెలిపారు.. అయితే, తాను ప్రయాణించిన కారులో ఏసీ పనిచేయనికారణంగా.. ఆ మొత్తాన్ని వాపస్ ఇవ్వాల్సిందిగా కోరారు.. ఇక, రేటు కార్డు ప్రకారం వసూలు చేశాం.. ఏసీ కోసం అదనపు ఛార్జీ లేవనే సమాధానం వచ్చింది.. దీనిపై భూషణ్ తర్వాత భవిష్ అగర్వాల్ను సంప్రదించే ప్రయత్నం చేశాడు. అగర్వాల్కు ఈమెయిల్లలో, అతను ధర మరియు అసలు అద్దె ఒప్పందానికి అనుగుణంగా, ఛార్జీలో ఏసీ చేర్చబడిందని పునరుద్ఘాటించాడు. అదనంగా, అతను ట్విట్టర్ ద్వారా అగర్వాల్ను సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించాడు, కానీ, అక్కడ కూడా సరైన స్పందన రాలేదు. దీంతో.. నవంబర్ 2021లో, భూషణ్ ఓలాపై నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్లైన్కి ఫిర్యాదు చేసి రీఫండ్ అడిగాడు. తన క్యాబ్లోని ఎయిర్ కండిషనింగ్ పనిచేయడం లేదని ఓలా ఎట్టకేలకు ఈమెయిల్లో అంగీకరించింది, అయితే అతని ఛార్జీని తిరిగి ఇవ్వడానికి నిరాకరించింది. బదులుగా, వారు అతనికి రూ.100 వోచర్ ఇచ్చారు.
Read Also: Minister Seediri Appalaraju: లోకేష్ పాదయాత్రకు లక్ష్యం లేదు.. అది ఆయన తరం కాదు..
మరోవైపు.. బెంగుళూరు అర్బన్ జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్లో అగర్వాల్పై మళ్లీ ఫిర్యాదు చేశారు.. భూషణ్ ఫిర్యాదును పరిశీలించిన న్యాయమూర్తులు, వాహనం యొక్క ఏసీ విరిగిపోయినప్పటికీ, ఓలా సంస్థ ఈమెయిల్లో అంగీకరించినట్లుగా, రూ. 1,837 పూర్తి మొత్తాన్ని పొందిందని గమనించారు. ఓలా వాగ్దానం చేసినట్లుగా వినియోగదారులకు అన్ని సేవలను అందించడానికి విధిగా కట్టుబడి ఉంది. బెంగళూరు వ్యక్తి కేసులో ఎనిమిది గంటల పాటు మొత్తం ట్రిప్ పీరియడ్కు ఏసీ సర్వీస్ను అందించకుండా కస్టమర్కు అసౌకర్యం, మానసిక వేదన కలిగించారు అని న్యాయమూర్తులు పేర్కొన్నారు. న్యాయస్థానం భూషణ్కు అనుకూలంగా తీర్పునిచ్చింది.. మరియు అగర్వాల్కు రూ. 10,000 చెల్లించడం ద్వారా వ్యాపారికి అతని బాధ మరియు అసౌకర్యానికి పరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశించింది. పూర్తి ఛార్జీని తిరిగి ఇవ్వడంతో పాటు రూ. 1,837 వడ్డీతో పాటు ఫిర్యాదుదారుని న్యాయపరమైన ఖర్చుల కోసం రూ.5,000 చెల్లించాలని కూడా ఆదేశించింది. దీంతో, ఓలాకు షాక్ తగిలినట్టు అయ్యింది.
