ప్రయాణంలో ఆసౌకర్యం కలిగినందుకు సింగపూర్ ఎయిర్లైన్స్పై దావా వేశారు తెలంగాణ డీజీపీ రవి గుప్తా. పరిహారంగా రూ.2 లక్షలు తిరిగి అందుకున్నారు. హైదరాబాద్లోని డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్-III సింగపూర్ ఎయిర్లైన్స్ను డీజీపీ రవి గుప్తాకి పరిహారంగా ₹2 లక్షలు చెల్లించాలని ఆదేశించింది. తెలంగాణ డీజీపీ రవి గుప్తా, ఆయన భార్య అంజలి గుప్తా మే 23, 2023న హైదరాబాద్ నుంచి సింగపూర్ మీదుగా ఆస్ట్రేలియాకు వెళ్లారు. బిజినెస్ (జెడ్) క్లాస్లోని రిక్లైనర్ సీట్లు ఎలక్ట్రానిక్ కంట్రోల్స్ ద్వారా ఆటోమేటిక్గా వాలుతున్నాయని ఫిర్యాదులో పేర్కొన్నారు. హైదరాబాద్ నుంచి సింగపూర్కు వెళ్లే సమయంలో ఎలక్ట్రానిక్ నియంత్రణలు విఫలమవడంతో పనిచేయడం లేదని తేలింది.
ప్రయాణ సమయంలో అసౌకర్యాన్ని ఎదుర్కొన్న DGP, బిజినెస్ (Z) తరగతి టిక్కెట్ల కోసం ఒక్కొక్కరికి రూ.66,750 చెల్లించినప్పటికీ, ప్రయాణమంతా మెలకువగా ఉండవలసి వచ్చిందని, ఇది ఎకానమీ క్లాస్ ధర రూ.18,000 కంటే రూ.48,750 ఎక్కువ అని పేర్కొన్నారు. రవి గుప్తా , అంజలి గుప్తా తమను ఎకానమీ క్లాస్ ప్రయాణికులుగా పరిగణించారని, అదనపు లెగ్రూమ్ మినహాయించారని ఆరోపించారు. సింగపూర్ ఎయిర్లైన్స్ ఒక వ్యక్తికి 10,000 క్రిస్ఫ్లైయర్ మైళ్లను ఆఫర్ చేసింది, ఈ ఆఫర్ను ఫిర్యాదుదారులు తిరస్కరించారు.
హైదరాబాద్లోని డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రిడ్రెసల్ కమిషన్-III సింగపూర్ ఎయిర్లైన్స్ని ప్రతి ఫిర్యాదుదారునికి రూ.48,750 మొత్తం రూ.97,500, వడ్డీతో సహా మే 23, 2023 నుండి రియలైజ్ అయ్యే వరకు 12% తిరిగి ఇవ్వాలని ఆదేశించింది. అదనంగా, ఎయిర్లైన్కు మానసిక వేదన , శారీరక బాధల కోసం రూ. 1 లక్ష పరిహారం చెల్లించాలని, అలాగే ఫిర్యాదు ఖర్చుల కోసం రూ.10,000 చెల్లించాలని ఆదేశించింది.