రైలు ప్రయాణికులకు రైల్వే శాఖ గుడ్ న్యూస్ తెలిపింది. రైలు ప్రయాణాల్లో ఏవైనా ఇబ్బందులు తలెత్తినప్పుడు ఫిర్యాదు చేయడానికి ఇబ్బంది పడుతుంటారు. ఇలాంటి సమస్యల పరిష్కారం కోసం రైల్ మదద్, 139 వంటి హెల్ప్ లైన్ నంబర్స్ ఉన్నాయి. ఇప్పుడు ఈ సౌకర్యాన్ని మరింత సులభతరం చేయడానికి భారతీయ రైల్వే చర్యలు చేపట్టింది. ప్రయాణీకులు ఇప్పుడు WhatsApp ద్వారా కూడా ఫిర్యాదు చేసే విధంగా రైల్వే ప్రయాణికుల కోసం రైల్మదద్ వాట్సాప్ చాట్బాట్ సౌకర్యాన్ని ప్రారంభించింది.
Also Read:Brian Lara: ముల్డర్.. త్యాగం అసవరం లేదు, ఈసారి 400 కొట్టేయ్: లారా
ప్రయాణికులు 7982139139 ద్వారా వాట్సాప్లో ఫిర్యాదులను నమోదు చేసుకోవచ్చు. రిజర్వ్డ్ క్లాస్ ప్రయాణికులతో పాటు జనరల్ టిక్కెట్లపై ప్రయాణించే ప్రయాణికులు కూడా వాట్సాప్లో తమ ఫిర్యాదులను నమోదు చేసుకోవచ్చు. ధన్బాద్ రైల్వే డివిజన్ దీనికి సంబంధించిన సమాచారాన్ని Xలో వెల్లడించింది. అసిస్టెంట్ కమర్షియల్ మేనేజర్ తన X హ్యాండిల్లో Xలోని వాట్సాప్ చాట్బాట్ నంబర్ను కూడా షేర్ చేశారు. ప్రయాణ సమయంలో ఏదైనా సహాయం కోసం, మీరు రైల్ మదద్ వాట్సాప్ చాట్బాట్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చని అధికారులు తెలిపారు.
Also Read:Anil Kumble: నితీశ్ కుమార్ రెడ్డిపై అనిల్ కుంబ్లే కీలక వ్యాఖ్యలు.. అలా మాత్రం చేయొద్దు..!
రైల్వేస్ రైల్ మదద్ అనే చాట్బాట్ను సృష్టించింది. ఏ ప్రయాణీకుడైనా దానిపై హాయ్, హలో లేదా నమస్తే అని టైప్ చేయడం ద్వారా తన ఫిర్యాదును నమోదు చేసుకోవచ్చు. మీరు హాయ్, హలో లేదా నమస్తే అని టైప్ చేసిన వెంటనే, నమస్కార్, వెల్కమ్ టు రైల్ మదద్ అనే సందేశం కనిపిస్తుంది. రిజర్వ్ చేసిన టిక్కెట్ హోల్డర్లు తమ PNR నంబర్ను నమోదు చేయడం ద్వారా ఫిర్యాదులను నమోదు చేసుకోవచ్చు.
Also Read:Hyundai July 2025 offer: ఈ హ్యుందాయ్ కారుపై ఏకంగా రూ. 85 వేలు తగ్గింపు..! త్వరపడండి..
రిజర్వేషన్ లేని టిక్కెట్లు ఉన్న వ్యక్తుల ఫిర్యాదులు కూడా నమోదు చేయబడతాయి. వారు ఫిర్యాదు కోసం జనరల్ టికెట్లో ఇవ్వబడిన UTS నంబర్ను నమోదు చేయాలి. నంబర్ నమోదు చేసిన వెంటనే, స్టేషన్లో అందుబాటులో ఉన్న సేవ గురించి ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటున్నారా లేదా రైలు ప్రయాణంలో ఏదైనా సమస్యను ఎదుర్కొన్నారా అని వినియోగదారుని అడుగుతారు. దీని తరువాత, మీరు మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేయొచ్చు. స్టేషన్లో రైలు కోసం వేచి ఉన్న ప్రయాణీకుడు అక్కడ ఏదైనా అసౌకర్యం గురించి ఫిర్యాదు చేయొచ్చు.
Also Read:Kannada : అబ్బే రూ. 100కోట్లు ఇవ్వందే సినిమా చేయలేము
వాట్సాప్ చాట్బాట్ ఫీచర్లు
ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత, దాని స్టేటస్ ను కూడా చూడవచ్చు.
గతంలో దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదు స్టేటస్ ను కూడా మీరు తెలుసుకోవచ్చు.
రైల్వేలకు సంబంధించిన మీ సానుకూల అనుభవాలను కూడా మీరు పంచుకోవచ్చు.
సేవలను మెరుగుపరచడానికి మీరు సూచనలు కూడా ఇవ్వవచ్చు.
మీరు ఆరోగ్య సంరక్షణ, భద్రత కోసం అత్యవసర సహాయం కోసం కూడా అడగవచ్చు.