రైల్వే టికెట్ బుకింగ్ వ్యవస్థలో పారదర్శకతను పెంచడంతో పాటు సైబర్ మోసాలను అరికట్టేందుకు ఇండియన్ రైల్వే క్యాటరింగ్ అండ్ టూరిజం కార్పొరేషన్ (IRCTC) 2025-26 ఆర్థిక సంవత్సరంలో కీలక చర్యలు చేపట్టింది. నిజమైన ప్రయాణికులకు టికెట్ బుకింగ్లో సమాన అవకాశాలు కల్పించే లక్ష్యంతో IRCTC ఏకంగా 3.03 కోట్ల అనుమానాస్పద యూజర్ ఐడీలను డీయాక్టివేట్ చేసింది.
IRCTC వెల్లడించిన వివరాల ప్రకారం, చట్ట అమలు సంస్థల సహకారంతో 4.18 లక్షల అనుమానాస్పద PNRలకు సంబంధించి నేషనల్ సైబర్ క్రైమ్ పోర్టల్లో 501 ఫిర్యాదులు నమోదు చేశారు. అలాగే 6.05 కోట్ల అనుమానాస్పద యూజర్ ఐడీలను అదనపు ధృవీకరణ కోసం గుర్తించారు. నకిలీ డిజిటల్ గుర్తింపులను అరికట్టే చర్యల్లో భాగంగా 13,343 అనుమానాస్పద ఈమెయిల్ డొమైన్లను కూడా బ్లాక్ చేసినట్లు సంస్థ తెలిపింది.
AI, ML టెక్నాలజీతో మోసాలపై నిఘా
తత్కాల్ వంటి అధిక డిమాండ్ ఉన్న టికెట్ బుకింగ్ సమయాల్లో మోసాలను నివారించేందుకు IRCTC ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI), మెషిన్ లెర్నింగ్ (ML) సాంకేతికతలను వినియోగిస్తోంది. ఈ వ్యవస్థల ద్వారా బల్క్ బుకింగ్లు చేసే ఏజెంట్ల ఖాతాలు, తాత్కాలిక లేదా అనుమానాస్పద ఈమెయిల్ ఐడీలతో సృష్టించిన ఖాతాలను గుర్తించి వాటిని నిష్క్రియం చేస్తున్నట్లు అధికారులు తెలిపారు.
ఆన్లైన్ టికెట్ బుకింగ్లో కొత్త రికార్డులు
2025-26 ఆర్థిక సంవత్సరంలో IRCTC ఆన్లైన్ టికెట్ బుకింగ్లో పలు కొత్త రికార్డులు నమోదు చేసింది.
రోజుకు సగటున 14.53 లక్షల టికెట్లు బుక్ అయ్యాయి.
2024-25లో ఈ సగటు 13.88 లక్షలుగా నమోదైంది.
2025 ఆగస్టు 16న ఉదయం 10:02 గంటలకు కేవలం ఒక నిమిషంలోనే 37,410 టికెట్లు బుక్ అయ్యాయి.
2025 ఆగస్టు 19న ఒకే రోజులో అత్యధికంగా 18.40 లక్షల టికెట్ల బుకింగ్ నమోదైంది.
ప్రయాణికులకు మెరుగైన సేవల దిశగా
నకిలీ ఖాతాలు, సైబర్ మోసాలు, బల్క్ బుకింగ్లపై కఠిన చర్యలు తీసుకోవడం ద్వారా నిజమైన ప్రయాణికులకు టికెట్లు సులభంగా అందేలా చేయడమే లక్ష్యమని IRCTC పేర్కొంది. ఆధునిక సాంకేతికతతో బుకింగ్ వ్యవస్థను మరింత సురక్షితంగా, పారదర్శకంగా మార్చేందుకు సంస్థ ప్రయత్నాలు కొనసాగుతున్నాయని తెలిపింది.