హైదరాబాద్లోని జీఎంఆర్ ఎయిర్పోర్ట్స్ ఆధ్వర్యంలో నడుస్తున్న రాజీవ్ గాంధీ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయం (RGIA) ఎఐసీ (ఎయిర్పోర్ట్స్ కౌన్సిల్ ఇంటర్నేషనల్) ప్రతిష్టాత్మకమైన ‘వాయిస్ ఆఫ్ కస్టమర్’ గుర్తింపును వరుసగా రెండోసారి అందుకుంది. 2021 సంవత్సరంలో కోవిడ్-19 మహమ్మారి సమయంలో ప్రయాణికుల అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడానికి, వారి ఆందోళనలను పరిష్కరించడానికి వారి ప్రయాణీకుల మాటలు వినడానికి, నిమగ్నమై మరియు అభిప్రాయాన్ని సేకరించడానికి వారి నిరంతర ప్రయత్నాలకు ప్రతిష్టాత్మక అవార్డు లభించింది. మహమ్మారి ప్రారంభమైనప్పటి నుండి హైదరాబాద్ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయం డిజిటల్ లావాదేవీలను ప్రోత్సహించడమే కాకుండా కాంటాక్ట్లెస్ ఎలివేటర్లు, ఇన్ఫర్మేషన్ డెస్క్లు మరియు బోర్డింగ్ సౌకర్యాలు వంటి అనేక ప్రయాణీకులకు అనుకూలమైన చర్యలను అమలు చేసిందని పేర్కొన్నారు.
మహమ్మారి సవాళ్లతో కూడుకున్న సమయంలో విమాన ప్రయాణంపై ప్రయాణికుల విశ్వాసం కోసం నిబద్ధతతో కూడిన ప్రయత్నం చేయాల్సిన అవసరం ఉందని జీఎంఆర్ హైదరాబాద్ ఇంటర్నేషనల్ ఎయిర్పోర్ట్ సీఈవో ప్రదీప్ పనికర్ అన్నారు. తెలంగాణ ప్రభుత్వ సహకారంతో మేము విమానాశ్రయంలో కోవిడ్ ప్రోటోకాల్లను అమలు చేయడానికి ప్రత్యేక పోలీసు అధికారులు, వీడియో అనలిటిక్స్ ద్వారా మెరుగైన ప్రయాణీకుల భద్రత, టెర్మినల్లో ప్రయాణికులు వేచి ఉండే సమయం తక్కువగా ఉండేలా అదనపు ఆర్టీపీసీఆర్ టెస్టింగ్ ల్యాబ్ మొదలైన అనేక కార్యక్రమాలను ప్రవేశపెట్టినట్లు ఆయన వెల్లడించారు.