ఎల్పీజీ కనెక్షన్ వినియోగదారులకు ప్రభుత్వం ఊరటనిచ్చే వార్త అందించింది. ఈ-కేవైసీ (e-KYC) ప్రక్రియను పూర్తి చేయడానికి నిర్దేశించిన గడువును ఆగస్టు 16 నుంచి ఆగస్టు 23 వరకు పొడిగించారు. సర్వర్ సమస్యల వల్ల లేదా సమయం లేక ఇప్పటివరకు ధృవీకరణ పూర్తి చేసుకోని వారికి ఇది నిజంగా శుభవార్త. అయితే ఈ గడువు పెంపు కొంత వెసులుబాటును ఇచ్చినప్పటికీ, క్షేత్రస్థాయి సాంకేతిక అవస్థల వల్ల పౌరుల ఇబ్బందులు పూర్తిస్థాయిలో తొలిగిపోలేదు.
గడువు పొడిగించినప్పటికీ సర్వర్ సమస్యలు వినియోగదారులను తీవ్రంగా వేధిస్తున్నాయి. ఒక్కసారిగా డిజిటల్ మౌలిక వసతులపై తీవ్ర ఒత్తిడి పడటంతో యాప్లు పనిచేయకపోవడం, సర్వర్లు నిలిచిపోవడం వంటివి జరుగుతున్నాయి. నిబంధనల ప్రకారం ఫేషియల్ లేదా వేలిముద్రల గుర్తింపు ప్రక్రియ కోసం అవసరమైన పత్రాలతో కేంద్రాలకు వెళ్తున్నప్పటికీ, ప్రక్రియ పూర్తవుతుందో లేదో తెలియక పౌరులు గంటల తరబడి వేచి చూడాల్సి వస్తోంది. ఆయిల్ మార్కెటింగ్ కంపెనీల డిజిటల్ సిస్టమ్స్ నిలిచిపోయినప్పుడు కేంద్రాల వద్ద సిబ్బంది ఉన్నా పని ముందుకు సాగడం లేదు.
పంపిణీదారుల అభిప్రాయం ప్రకారం.. కేవలం తేదీలు పొడిగించడం వల్ల సమస్య పరిష్కారం కాదు.. డిజిటల్ సిస్టమ్స్ సామర్థ్యాన్ని పెంచడం అత్యంత ఆవశ్యకం. ఒక్క రోజు సర్వర్ సమస్య వచ్చినా ఆ బకాయి పని తదుపరి రోజులకు బదిలీ అయి క్యూ లైన్లు మరింత పెరుగుతున్నాయి. రోజువారీగా వచ్చే వేలాది విన్నపాలను తట్టుకునేలా సాంకేతిక లోపాలను సవరించి, వ్యవస్థలు నిరంతరం అందుబాటులో ఉండేలా చూస్తేనే పౌరులకు నిజమైన ఉపశమనం లభిస్తుంది.