Microsoft Global Outage: ప్రపంచవ్యాప్తంగా తన సేవలకు అంతరాయం ఏర్పడటంపై టెక్ దిగ్గజం మైక్రోసాఫ్ట్ వినియోగదారులు, భాగస్వాములకు క్షమాపణలు తెలిపింది. ఈ భారీ అంతరాయం కారణంగా Outlook, Microsoft Teams, Copilot సహా పలు కీలక సేవలు ప్రభావితమయ్యాయి. ప్రస్తుతం తమ సేవల్లో విస్తృత స్థాయిలో పునరుద్ధరణ, స్థిరత్వం కనిపిస్తున్నాయని కంపెనీ వెల్లడించింది. అయితే ఈ అంతరాయానికి సైబర్ దాడి లేదా AI/AI ఏజెంట్లకు ఎలాంటి సంబంధం లేదని మైక్రోసాఫ్ట్ స్పష్టం చేసింది.
అవుటేజ్‌కు అసలు కారణం ఏమిటి?
సోషల్ మీడియా వేదిక Xలో విడుదల చేసిన ప్రకటనలో, గతంలో చేపట్టిన నెట్‌వర్క్ సామర్థ్య పెంపు (Network Capacity Upgrade) ప్రక్రియలో ఏర్పడిన సాంకేతిక సమస్యే ఈ భారీ అంతరాయానికి కారణమని మైక్రోసాఫ్ట్ తెలిపింది. ఇటీవల జరిగిన నెట్‌వర్క్ మార్పు తర్వాత, ముందుగా జరిగిన సామర్థ్య పెంపు ప్రక్రియలోని సమస్య బయటపడిందని కంపెనీ వివరించింది. మైక్రోసాఫ్ట్ తన ప్రకటనలో, ఈ ఘటన వల్ల వినియోగదారులు, భాగస్వాములకు కలిగిన అసౌకర్యానికి తీవ్ర విచారం వ్యక్తం చేసింది. వినియోగదారులు తమ సేవలపై ఉంచిన నమ్మకాన్ని తాము అత్యంత బాధ్యతగా తీసుకుంటామని పేర్కొంది.
సైబర్ దాడి కాదు.. AI వల్ల కూడా కాదు
ఈ భారీ గ్లోబల్ అవుటేజ్‌పై అనేక ఊహాగానాలు వస్తున్న నేపథ్యంలో మైక్రోసాఫ్ట్ కీలక స్పష్టత ఇచ్చింది. ఇది సైబర్ దాడి వల్ల సంభవించిన ఘటన కాదని, అలాగే కృత్రిమ మేధస్సు లేదా AI ఏజెంట్లకు కూడా సంబంధం లేదని స్పష్టం చేసింది. సమస్యకు మూల కారణాన్ని గుర్తించి పరిష్కరించినట్లు తెలిపిన సంస్థ, ఇంకా కొన్ని ప్రాంతాల్లో సేవల పునరుద్ధరణ కొనసాగుతోందని వెల్లడించింది.
దశలవారీగా సేవల పునరుద్ధరణ
సేవలను ఒకేసారి పూర్తిగా ప్రారంభించకుండా, భారీ స్థాయి డిమాండ్‌ను దృష్టిలో ఉంచుకుని మైక్రోసాఫ్ట్ వాటిని దశలవారీగా పునరుద్ధరించింది. ప్రతి దశలో సేవల స్థిరత్వాన్ని పరీక్షించిన తర్వాత తదుపరి పునరుద్ధరణ చర్యలు చేపట్టినట్లు తెలిపింది. ఈ ప్రక్రియ కొంత ఎక్కువ సమయం తీసుకున్నప్పటికీ, సేవలను స్థిరంగా పునరుద్ధరించేందుకు ఇది అవసరమైందని కంపెనీ పేర్కొంది. ఘటనపై పూర్తి సమీక్ష పూర్తయిన తర్వాత సమగ్ర పోస్ట్-ఇన్సిడెంట్ రిపోర్ట్ విడుదల చేస్తామని తెలిపింది.
ఈ గ్లోబల్ అవుటేజ్ కారణంగా ప్రపంచవ్యాప్తంగా లక్షలాది మంది వినియోగదారులు దాదాపు 24 గంటల పాటు మైక్రోసాఫ్ట్ సేవలను ఉపయోగించలేకపోయారు. అమెరికాతో సహా కనీసం 74 దేశాల్లో వ్యాపార సంస్థలు, పాఠశాలలు, ప్రభుత్వ విభాగాలు, విమానయాన కార్యకలాపాలపై ప్రభావం పడింది. ప్రధానంగా Outlook, Microsoft Teams, Copilot సేవలు ప్రభావితమయ్యాయి. ప్రపంచవ్యాప్తంగా విమానయాన కార్యకలాపాలపై కూడా ఈ అంతరాయం ప్రభావం చూపింది. దీంతో పలు ప్రధాన భారతీయ విమానయాన సంస్థలు ప్రయాణికులకు ప్రత్యేక సూచనలు జారీ చేశాయి. అదేవిధంగా, OpenAI, Anthropic వంటి సంస్థలు ఉపయోగించే కొన్ని AI సర్వీస్ కనెక్టర్లు కూడా ప్రభావితమైనట్లు సమాచారం.
అవుటేజ్ తీవ్రతను Downdetector గణాంకాలు స్పష్టంగా చూపించాయి. మధ్యాహ్నం సుమారు 1 గంటకు Outlook సేవలకు సంబంధించిన సమస్యలపై 1,38,058 వరకు ఫిర్యాదులు నమోదయ్యాయి. అనంతరం పరిస్థితి క్రమంగా మెరుగుపడటంతో సాయంత్రానికి ఫిర్యాదుల సంఖ్య తగ్గింది. Microsoft 365కు సంబంధించిన సమస్యల నివేదికలు కూడా క్రమంగా తగ్గాయి. Microsoft Teams సేవల్లో కూడా కొంతమంది వినియోగదారులు సమస్యలను ఎదుర్కొన్నారు.
ప్రస్తుతం ప్రభావిత ప్రాంతాల్లో సేవలు సాధారణ స్థితికి వస్తున్నాయని మైక్రోసాఫ్ట్ తెలిపింది. అయితే ఈ భారీ గ్లోబల్ అవుటేజ్‌కు సంబంధించిన పూర్తి కారణాలు, తీసుకున్న చర్యలు, భవిష్యత్తులో ఇటువంటి సమస్యలు పునరావృతం కాకుండా చేపట్టే చర్యలపై సమీక్ష పూర్తయిన తర్వాత వివరణాత్మక నివేదిక విడుదల చేయనున్నట్లు కంపెనీ ప్రకటించింది. ఈ ఘటన ప్రపంచవ్యాప్తంగా మైక్రోసాఫ్ట్ క్లౌడ్, డిజిటల్ సేవలపై ఆధారపడుతున్న వ్యాపారాలు, సంస్థలకు భారీ అంతరాయం కలిగించింది.